CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Songtra.vn xin cam kết bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận các sản phẩm nếu lỗi kỹ thuật nằm trong những thường hợp sau:

– Về in ấn: Màu in khác 80% trở lên so với sản phẩm mẫu hoặc bản thiết kế, in bị lem hoặc nhòe màu, in không đủ hết vị trí trên bề mặt sản phẩm, hình in bị bong tróc.

– Về may mặc: Sản phẩm bị thủng, rách, lỗi đường may hoặc sản phẩm khác với yêu cầu ban đầu, thiếu size, không đúng size khi đặt hàng.

Lưu ý: songtra.vn chỉ chấp nhận bảo hành sản phẩm khi sản phẩm còn mới, không bị bẩn, bề mặt không bị trầy xước.

Quy trình bảo hành sản phẩm

Bước 1: Liên lạc với bộ phận Chăm sóc khách hàng: 0909666953 (Ms Nhị) của songtra.vn (từ 8h – 17h hàng ngày) để phản ánh tình hình lỗi sản phẩm.

Bước 2: Nhân viên của chúng tôi sẽ đưa ra phương án giải quyết trong vòng 3 ngày, tùy thuộc vào mức độ sai hỏng và tình trạng lỗi của áo cho khách hàng.

Thời gian chỉnh sửa cũng như giao nhận lại hàng hóa sẽ được thỏa thuận giữa khách hàng và phía công ty.

Trường hợp từ chối bảo hành:

– Sản phẩm bị hỏng, bong tróc hình in trên bề mặt do khách hàng không làm đúng theo hướng dẫn bảo quản của songtra.vn

– Hư hỏng sản phẩm do tác động khách quan.

– Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn, trầy xước mặt vải.